Servicios gestionados de infraestructura
Diseñado para la continuidad del negocio
Logre un alto rendimiento y mantenga el cumplimiento mediante la supervisión continua, la respuesta a incidentes, la aplicación de parches y la optimización en todo su entorno de TI.
El tiempo de inactividad no es una opción. Prevéngalo a tiempo.
Mantenga sus sistemas seguros, saludables y funcionando al máximo rendimiento
Los equipos de TI se anticipan a las interrupciones al mantener los sistemas funcionando de forma fluida, segura y eficiente. Sin embargo, enfrentan un volumen abrumador de alertas, escalaciones tardías e interrupciones no planificadas que afectan el rendimiento. Sin una gobernanza, visibilidad y coordinación claras, los costos aumentan y la confianza de los usuarios disminuye.
Lo que obtiene con Motivus
Elimine las alertas falsas, resuelva los problemas con mayor rapidez y mantenga sus sistemas en funcionamiento mediante monitoreo unificado, soporte especializado y optimización continua.
Lo que ofrece Motivus
Monitoreo y soporte 24×7
Monitoreo y resolución de infraestructura en tiempo real, manteniendo los sistemas estables y los incidentes atendidos rápidamente en todos los entornos.
Experiencia en nube e híbrida
Soporte en entornos AWS, Azure e híbridos para garantizar integraciones fluidas y un rendimiento optimizado.
Gestión de parches y ciclo de vida
Seguridad, cumplimiento y aplicación de parches con una interrupción mínima y plena alineación con los SLA.
Gestión integral de problemas
Una metodología de análisis de causa raíz que busca no solo prevenir el problema, sino mejorar todos los sistemas y procesos para prepararse para el próximo evento.
Integración de la mesa de servicio
Centro de contacto multicanal que gestiona alertas, triaje, documentación y despacho con excelencia operativa.
Gobernanza y mejora continua
Informes transparentes, cumplimiento de políticas y evolución de la calidad del servicio en todos los activos compatibles.
Casos de estudio
Maximizando el tiempo de actividad con asociaciones de confianza
Uno de los principales proveedores de aviación privada de EE. UU.
La ingeniería de calidad impulsada por IA redujo los ciclos de lanzamiento entre un 20 % y un 40 % y eliminó los cuellos de botella de las pruebas manuales durante una importante transformación digital.
Cómo logramos la excelencia
Soporte Shift-Left
Mueva tareas de L2/L3 a equipos L1.5: reduzca costos y aumente la velocidad de resolución.
01
Colaboración de un solo equipo
Interacción fluida entre soporte, DevOps y usuarios de negocio para evitar silos y retrasos.
02
Operaciones impulsadas por el conocimiento
La documentación viva y el intercambio de conocimientos eliminan las tareas repetitivas y mejoran la incorporación.
03
Informes y métricas del servicio
Paneles en tiempo real, registros de auditoría e informes para realizar un seguimiento de los resultados y las mejoras.
04
Stack tecnológico
Nube e infraestructura
AWS, Azure, WebLogic, Kubernetes, VPN, Oracle, Express Route, Active Directory, SCOM, Citrix
Monitoreo y observabilidad
New Relic, Dynatrace, Elastic Search, Kibana
Seguridad y Operaciones
CyberArk, Endpoint Protection, Privileged Access, Patch Management Systems
Automatización y herramientas
ServiceNow, IVR, Self-Service Portals, CMDB, Knowledge Base, Jenkins
Datos y reportes
SQL, Power BI, SharePoint, ETL/DataMart Monitoring
Perspectivas y liderazgo intelectual
Diseñando el trabajo en la economía de la IA
Explora cómo la ejecución centrada en la IA y la arquitectura liderada por humanos están transformando la forma en que las empresas operan, entregan y crecen.
El futuro ya se está construyendo. Construyamos el suyo.
